Wenn Snap360 sich nicht öffnet oder dir beim Anmelden einen Fehler anzeigt: keine Panik – in den allermeisten Fällen ist das in ein paar Minuten gelöst. Und das Wichtigste: Die Videos, die du bereits aufgenommen hast, sind sicher in deiner Lokalen Galerie und gehen durch einen Anmeldefehler nicht verloren.
Führe diese Schritte der Reihe nach aus
Prüfe, ob ein Update aussteht. Öffne den App Store oder Google Play, suche nach Snap360 und installiere die neueste Version, falls die Schaltfläche zum Aktualisieren erscheint. Viele Startfehler entstehen durch veraltete Versionen.
Starte die App komplett neu. Schließe sie vollständig (nicht nur minimieren) und öffne sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, starte auch das Gerät neu: Das löst mehr, als man denkt.
Probiere eine andere Verbindung. Wenn du im WLAN bist, wechsle zu mobilen Daten (oder umgekehrt). Manchmal blockiert das Netzwerk die Verbindung zu unseren Servern und die App kann deine Sitzung nicht validieren.
Überprüfe deine Zugangsdaten. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, und achte auf Tippfehler. Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es mit dieser Anleitung zurücksetzen: So setzt du dein Passwort zurück.
Nichts davon hat funktioniert?
Dann möchten wir uns das genauer ansehen. Schreib uns in diesem Chat mit:
Einem Screenshot der genauen Fehlermeldung, die dir angezeigt wird.
Dem Modell deines Geräts und ob es iOS oder Android ist.
Der E-Mail-Adresse, mit der du dich anzumelden versuchst.
Mit diesen Informationen können wir dein Konto finden und dir viel schneller eine Lösung geben. Denk daran: Deine Aufnahmen bleiben in der Lokalen Galerie des Geräts – du verlierst also nichts, während wir das Problem lösen.