Du bist mitten in einem Event, die Schlange der Gäste wird länger und etwas läuft nicht so, wie es sollte. Durchatmen: Snap360 ist so konzipiert, dass die Show weitergeht. Das ist dein Leitfaden für die ersten 5 Minuten.
1. Deine Videos sind sicher
Alles, was du aufnimmst, wird automatisch in der Lokalen Galerie deines Geräts gespeichert, auch ohne Internetverbindung. Ein Netzwerk- oder Synchronisierungsfehler löscht deine Aufnahmen nicht. Du kannst das in diesem Artikel über die Videosynchronisierung nachlesen.
2. Wechsle zu mobilen Daten
Das WLAN in Event-Locations ist oft überlastet. Wenn du merkst, dass etwas nicht lädt oder nicht geteilt wird, trenne das WLAN und probiere die mobilen Daten deines Handys (oder einen Hotspot).
3. Starte die App neu
Schließe Snap360 vollständig und öffne es erneut. Das ist die schnellste Lösung für die meisten vorübergehenden Hänger.
4. Was du NICHT tun solltest
Deinstalliere die App nicht. Die nicht synchronisierten Videos der Lokalen Galerie würden verloren gehen.
Lösche weder den Cache noch die App-Daten über die Geräteeinstellungen – aus demselben Grund.
5. Nimm weiter auf
Die Aufnahme von Snap360 funktioniert ohne Internet. Auch wenn der QR-Code oder die Online-Galerie in dem Moment nicht reagieren, nimm ganz normal weiter auf: Die Gäste können ihre Videos später erhalten.
Wenn das Event vorbei ist
Gehe mit einer guten Verbindung in Inhaltsverwaltung › Offline-Videos und tippe auf Jetzt synchronisieren, um alles Ausstehende in Ruhe hochzuladen.
Und wenn das Problem weiter besteht, schreib uns in diesem Chat und gib an, dass du auf einem Live-Event bist: Wir behandeln es mit Priorität, damit du weiterarbeiten kannst.