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🔑 Ich kann mich nicht anmelden oder habe mein Passwort vergessen

Schritte, um wieder Zugriff auf dein Snap360-Konto zu bekommen: Passwort zurücksetzen, deine E-Mail prüfen und was zu tun ist, wenn der Fehler bestehen bleibt.

Stell den Zugriff in 2 Minuten wieder her

  1. Tippe auf dem Anmeldebildschirm von Snap360 auf Passwort vergessen?

  2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und sende die Anfrage ab.

  3. Prüfe deinen Posteingang (und den Spam-Ordner) und folge dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

  4. Geh zurück in die App und melde dich mit dem neuen Passwort an.

Wenn die E-Mail nicht ankommt

  • Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, mit der du das Konto erstellt hast (private und berufliche Konten verwechselt man leicht).

  • Warte ein paar Minuten und prüfe Spam/Werbung.

  • Versuch es erneut über eine stabile Verbindung.

Wenn ein Fehlercode erscheint oder das Problem bestehen bleibt

Schreib uns direkt hier im Chat mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und, wenn möglich, einem Screenshot des Fehlers. Wir prüfen es direkt in deinem Konto — besonders wichtig, wenn dein Event kurz bevorsteht: Sag uns Bescheid und wir priorisieren es.

Hat dies deine Frage beantwortet?