Você está no meio de um evento, a fila de convidados cresce e algo não vai como deveria. Respire: o Snap360 foi projetado para que o show continue. Este é o seu guia dos primeiros 5 minutos.
1. Seus vídeos estão seguros
Tudo o que você grava é salvo automaticamente na Galeria Local do seu dispositivo, mesmo sem conexão com a internet. Uma falha de rede ou de sincronização não apaga suas gravações. Você pode conferir em este artigo sobre a sincronização de vídeos.
2. Mude para os dados móveis
O WiFi dos locais de eventos costuma ficar saturado. Se você notar que algo não carrega ou não compartilha, desconecte o WiFi e tente os dados móveis do seu telefone (ou um ponto de acesso).
3. Reinicie o app
Feche o Snap360 por completo e abra-o novamente. É a solução mais rápida para a maioria dos travamentos pontuais.
4. O que você NÃO deve fazer
Não desinstale o app. Os vídeos não sincronizados da Galeria Local seriam perdidos.
Não apague o cache nem os dados do app nas configurações do dispositivo, pelo mesmo motivo.
5. Continue gravando
A gravação do Snap360 funciona sem internet. Mesmo que o QR ou a galeria online não respondam naquele momento, continue gravando normalmente: os convidados poderão receber seus vídeos mais tarde.
Quando o evento acabar
Com uma boa conexão, entre em Gestão de conteúdo › Vídeos offline e toque em Sincronizar agora para enviar com calma tudo o que estiver pendente.
E se o problema persistir, escreva para nós neste mesmo chat indicando que você está em um evento ao vivo: tratamos com prioridade para que você possa continuar trabalhando.