Vous avez crĂ©Ă© un nouveau compte, changĂ© d'adresse e-mail ou souhaitez transmettre votre forfait Ă une autre personne de votre Ă©quipe ? Oui, votre abonnement peut ĂȘtre transfĂ©rĂ© vers un autre compte ou une autre adresse e-mail. C'est une dĂ©marche que notre Ă©quipe rĂ©alise pour vous, en toute sĂ©curitĂ©.
Comment en faire la demande
Ăcrivez-nous dans ce mĂȘme chat depuis votre compte actuel (celui qui a l'abonnement actif).
Indiquez-nous l'ancienne adresse e-mail (oĂč se trouve l'abonnement) et la nouvelle adresse e-mail (oĂč vous voulez l'avoir).
Notre équipe vérifiera les informations et réalisera le transfert, en vous le confirmant dans le chat.
Vérification de sécurité
Pour votre protection, avant de dĂ©placer un abonnement, nous vĂ©rifions que vous ĂȘtes le titulaire du compte d'origine. C'est pourquoi il est important de nous Ă©crire depuis l'adresse e-mail actuelle de l'abonnement ; si vous ne pouvez pas y accĂ©der, dites-le-nous dans le chat et nous vous indiquerons comment vĂ©rifier votre identitĂ© autrement.
Ce qui est transféré
Votre forfait actif, avec le temps d'abonnement qu'il vous reste.
Les données de votre compte associées au service.
Recommandation importante : avant de demander le transfert, allez dans Gestion du contenu âș VidĂ©os hors ligne et appuyez sur Synchroniser maintenant, pour que toutes vos vidĂ©os soient sauvegardĂ©es dans le cloud avant tout changement de compte.
Si vous avez la moindre question sur votre cas particulier, Ă©crivez-nous dans ce mĂȘme chat et nous verrons cela ensemble.