Vous êtes en plein événement, la file d'invités s'allonge et quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. Respirez : Snap360 est conçue pour que le spectacle continue. Voici votre guide des 5 premières minutes.
1. Vos vidéos sont en sécurité
Tout ce que vous enregistrez est sauvegardé automatiquement dans la Galerie Locale de votre appareil, même sans connexion internet. Une panne de réseau ou de synchronisation n'efface pas vos enregistrements. Vous pouvez le vérifier dans cet article sur la synchronisation des vidéos.
2. Passez aux données mobiles
Le WiFi des lieux d'événements est souvent saturé. Si vous remarquez que quelque chose ne se charge pas ou ne se partage pas, déconnectez le WiFi et essayez les données mobiles de votre téléphone (ou un point d'accès).
3. Redémarrez l'application
Fermez complètement Snap360 et rouvrez-la. C'est la solution la plus rapide pour la plupart des blocages ponctuels.
4. Ce qu'il ne faut PAS faire
Ne désinstallez pas l'application. Les vidéos non synchronisées de la Galerie Locale seraient perdues.
N'effacez ni le cache ni les données de l'application depuis les réglages de l'appareil, pour la même raison.
5. Continuez à enregistrer
L'enregistrement de Snap360 fonctionne sans internet. Même si le QR ou la galerie en ligne ne répondent pas à ce moment-là, continuez à enregistrer normalement : les invités pourront recevoir leurs vidéos plus tard.
Quand l'événement est terminé
Avec une bonne connexion, allez dans Gestion du contenu › Vidéos hors ligne et appuyez sur Synchroniser maintenant pour téléverser tranquillement tout ce qui est en attente.
Et si le problème persiste, écrivez-nous dans ce même chat en indiquant que vous êtes en plein événement en direct : nous le traitons en priorité pour que vous puissiez continuer à travailler.