Vous ĂȘtes en plein Ă©vĂ©nement, la file d'invitĂ©s s'allonge et quelque chose ne fonctionne pas comme prĂ©vu. Respirez : Snap360 est conçue pour que le spectacle continue. Voici votre guide des 5 premiĂšres minutes.
1. Vos vidéos sont en sécurité
Tout ce que vous enregistrez est sauvegardĂ© automatiquement dans la Galerie Locale de votre appareil, mĂȘme sans connexion internet. Une panne de rĂ©seau ou de synchronisation n'efface pas vos enregistrements. Vous pouvez le vĂ©rifier dans cet article sur la synchronisation des vidĂ©os.
2. Passez aux données mobiles
Le WiFi des lieux d'événements est souvent saturé. Si vous remarquez que quelque chose ne se charge pas ou ne se partage pas, déconnectez le WiFi et essayez les données mobiles de votre téléphone (ou un point d'accÚs).
3. Redémarrez l'application
Fermez complĂštement Snap360 et rouvrez-la. C'est la solution la plus rapide pour la plupart des blocages ponctuels.
4. Ce qu'il ne faut PAS faire
Ne désinstallez pas l'application. Les vidéos non synchronisées de la Galerie Locale seraient perdues.
N'effacez ni le cache ni les donnĂ©es de l'application depuis les rĂ©glages de l'appareil, pour la mĂȘme raison.
5. Continuez Ă enregistrer
L'enregistrement de Snap360 fonctionne sans internet. MĂȘme si le QR ou la galerie en ligne ne rĂ©pondent pas Ă ce moment-lĂ , continuez Ă enregistrer normalement : les invitĂ©s pourront recevoir leurs vidĂ©os plus tard.
Quand l'événement est terminé
Avec une bonne connexion, allez dans Gestion du contenu âș VidĂ©os hors ligne et appuyez sur Synchroniser maintenant pour tĂ©lĂ©verser tranquillement tout ce qui est en attente.
Et si le problĂšme persiste, Ă©crivez-nous dans ce mĂȘme chat en indiquant que vous ĂȘtes en plein Ă©vĂ©nement en direct : nous le traitons en prioritĂ© pour que vous puissiez continuer Ă travailler.