Le VPN et Snap360 ne font pas bon ménage
Un VPN fait passer toute votre connexion par un serveur distant, souvent dans un autre pays. Pour naviguer, cela peut convenir, mais pour une application qui téléverse et synchronise des vidéos lourdes en temps réel comme Snap360, c'est une source de problÚmes : connexions plus lentes, régions qui ne correspondent pas et coupures en pleine synchronisation.
SymptĂŽmes typiques d'un VPN actif
La Galerie Virtuelle ne se charge pas ou se charge partiellement.
La synchronisation reste bloquĂ©e ou est extrĂȘmement lente.
Le QR code ou la vidéo mettent beaucoup plus de temps que d'habitude à se générer.
Erreurs de paiement dans la boutique (la région du VPN ne correspond pas à celle de votre compte).
Des comportements Ă©tranges qui apparaissent et disparaissent sans raison.
La rÚgle Snaper : VPN désactivé pendant l'utilisation de Snap360
VĂ©rifiez si un VPN est actif : sur iOS, RĂ©glages âș VPN (ou l'icĂŽne « VPN » dans la barre supĂ©rieure) ; sur Android, ParamĂštres âș RĂ©seau et Internet âș VPN (ou l'icĂŽne de clĂ©/cadenas dans la barre).
DĂ©sactivez-le avant d'enregistrer, de synchroniser ou de payer.
Fermez complĂštement Snap360 puis rouvrez l'application.
RĂ©essayez ce que vous Ă©tiez en train de faire.
Et si le réseau du lieu impose un VPN ou des restrictions ?
Certains réseaux d'entreprise, d'hÎtels ou de lieux événementiels imposent leur propre VPN ou bloquent des services. Si vous ne pouvez pas le désactiver, la solution la plus fiable est de passer aux données mobiles de votre téléphone pendant l'événement.
Rappelez-vous : si le problÚme persiste aprÚs avoir désactivé le VPN, écrivez-nous directement dans ce chat en nous indiquant quel réseau vous utilisez et nous regarderons cela avec vous. Et n'utilisez une configuration différente que si notre équipe vous l'indique expressément pour un cas précis.