Preguntas Técnicas
Encuentra diferentes guías de cómo solucionar diferentes dudas técnicas que puedas tener sobre Snap 360
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- 🔑 No puedo iniciar sesión o he olvidado mi contraseña¿Olvidaste tu contraseña o no puedes iniciar sesión en Snap360? Recupera el acceso en 2 minutos: restablecer contraseña y revisar tu correo.
- 🌍 Cambiar el idioma de la app y de tu Galería VirtualCambia el idioma de la app Snap360 y el de la Galería Virtual que ven tus invitados: fotomatón 360 listo para eventos en cualquier idioma.
- 🚨 La app no abre o da error al iniciar sesión¿Snap360 no abre o da error al iniciar sesión? Recupera el acceso en minutos con estos pasos y con tus vídeos a salvo.
- 🆘 Kit de emergencia: qué hacer si algo falla en pleno evento¿Algo falla en pleno evento con Snap360? Los primeros pasos para seguir grabando: tus vídeos están a salvo y el fotomatón 360 no para.
- ⚡ El vídeo o el código QR tardan en generarse¿El vídeo 360 o su código QR tardan en generarse en Snap360? Descubre por qué y trucos para acelerar el procesado en tu app de fotomatón 360.
- 🖼️ El marco se ve desplazado, ampliado o cortado en el vídeoMarco desplazado, ampliado o cortado en tus vídeos 360: medidas recomendadas y exportación en PNG transparente para tu fotomatón 360 Snap360.
- 🛡️ ¿Usas VPN? Desactívala mientras usas Snap360¿Usas VPN? Desactívala en Snap360: evita que la app de fotomatón 360 falle al sincronizar, cargar la galería o generar el QR de tus vídeos 360.
- 📱 Compatibilidad de la App Snap360 en Dispositivos¿Funciona Snap360 en tu móvil? iOS 13+ y Android 7+. Requisitos, límites y qué llega próximamente.
- 🌟 ¿Snap360 Funciona sin Internet?Sí: graba vídeos 360° sin Wi-Fi ni datos. Se guardan en tu móvil y los subes a la nube al reconectar.
- ☁️ ¿Puedo guardar mis videos en la nube?Sí, con plan Pro o Diamond guardas tus vídeos en la nube: 4 GB (Pro) o 15 GB (Diamond, ~1000 vídeos).
- ⏳ Tiempo Máximo de Grabación en Snap360¿Cuánto dura un vídeo en Snap360? Hasta 12 segundos, el punto ideal para clips ágiles y con gancho en eventos.
- 🔄 Sincroniza tus vídeos sin conexiónGraba vídeos 360 sin conexión en Snap360 y sincronízalos cuando quieras: no pierdas ningún contenido de tus eventos con tu fotomatón 360.
- 🔐 Permisos necesarios para que Snap360 funcioneActiva los permisos de cámara y almacenamiento en la app de fotomatón 360 Snap360 (Android e iOS) y graba tus vídeos 360 sin problemas.
- 💾 Paso a paso para respaldar tus vídeos en iOSRespalda tus vídeos 360 en iOS con Snap360, la app de fotomatón: activa el acceso completo a la galería y guarda cada recuerdo de tu evento.
- 🎬 No encuentro mis vídeos o no se guardaron después del evento¿No encuentras tus vídeos de Snap360 tras el evento? Guía para localizarlos: casi siempre están a salvo en la Galería Local.
- ⌛️ La importación de archivos se queda atascada¿La importación de música, imágenes o marcos se queda atascada en Snap360? Por qué pasa y cómo cargar tus archivos personalizados sin fallos.