Estás en mitad de un evento, la cola de invitados crece y algo no va como debería. Respira: Snap360 está diseñada para que el espectáculo continúe. Esta es tu guía de los primeros 5 minutos.
1. Tus vídeos están a salvo
Todo lo que grabas se guarda automáticamente en la Galería Local de tu dispositivo, aunque no haya conexión a internet. Un fallo de red o de sincronización no borra tus grabaciones. Puedes comprobarlo en este artículo sobre la sincronización de vídeos.
2. Cambia a datos móviles
El WiFi de los recintos de eventos suele saturarse. Si notas que algo no carga o no se comparte, desconecta el WiFi y prueba con los datos móviles de tu teléfono (o un punto de acceso).
3. Reinicia la app
Cierra Snap360 por completo y vuelve a abrirla. Es la solución más rápida para la mayoría de bloqueos puntuales.
4. Lo que NO debes hacer
No desinstales la app. Los vídeos sin sincronizar de la Galería Local se perderían.
No borres la caché ni los datos de la app desde los ajustes del dispositivo, por el mismo motivo.
5. Sigue grabando
La grabación de Snap360 funciona sin internet. Aunque el QR o la galería online no respondan en ese momento, tú sigue grabando con normalidad: los invitados podrán recibir sus vídeos más tarde.
Cuando acabe el evento
Con una buena conexión, entra en Gestión del contenido › Videos sin conexión y pulsa Sincronizar ahora para subir con calma todo lo pendiente.
Y si el problema persiste, escríbenos por este mismo chat indicando que estás en un evento en vivo: lo tratamos con prioridad para que puedas seguir trabajando.