La VPN y Snap360 no se llevan bien
Una VPN hace que toda tu conexión pase por un servidor remoto, muchas veces en otro país. Para navegar puede estar bien, pero para una app que sube y sincroniza vídeos pesados en tiempo real como Snap360, es fuente de problemas: conexiones más lentas, regiones que no coinciden y cortes a mitad de sincronización.
Síntomas típicos de estar usando una VPN
La Galería Virtual no carga o carga a medias.
La sincronización se queda atascada o va lentísima.
El QR o el vídeo tardan mucho más de lo normal en generarse.
Errores de pago en la tienda (la región de la VPN no coincide con la de tu cuenta).
Comportamientos raros que aparecen y desaparecen sin motivo.
La regla Snaper: VPN apagada mientras usas Snap360
Comprueba si tienes una VPN activa: en iOS, Ajustes › VPN (o el icono "VPN" en la barra superior); en Android, Ajustes › Red e Internet › VPN (o el icono de llave/candado en la barra).
Desactívala antes de grabar, sincronizar o pagar.
Cierra Snap360 del todo y vuelve a abrirla.
Reintenta lo que estabas haciendo.
¿Y si la red del local tiene VPN o restricciones?
Algunas redes corporativas, de hoteles o de recintos de eventos fuerzan su propia VPN o bloquean servicios. Si no puedes desactivarla, la solución más fiable es cambiar a los datos móviles de tu teléfono durante el evento.
Recuerda: si tras quitar la VPN el problema continúa, escríbenos por este mismo chat contándonos qué red estás usando y lo miramos contigo. Y solo si nuestro equipo te lo indica expresamente para un caso concreto, usa una configuración distinta.
Un Extra Para los Días de Evento
Cuando todo tiene que salir a la primera, viene bien tener respaldo. El plan Diamond incluye soporte 24/7 preferente y 15 GB de nube (unos 1.000 vídeos), por si algún día necesitas una mano rápida. Sin prisa: conoce el plan Diamond cuando te venga bien.