Si Snap360 no abre o te muestra un error al iniciar sesión, que no cunda el pánico: en la inmensa mayoría de los casos se resuelve en un par de minutos. Y lo más importante: los vídeos que ya has grabado están a salvo en tu Galería Local, no se pierden por un fallo de inicio de sesión.
Sigue estos pasos en orden
Comprueba si hay una actualización pendiente. Abre la App Store o Google Play, busca Snap360 y, si aparece el botón de actualizar, instala la última versión. Muchos errores de inicio se deben a versiones antiguas.
Reinicia la app por completo. Ciérrala del todo (no solo minimizarla) y vuelve a abrirla. Si el problema sigue, reinicia también el dispositivo: soluciona más de lo que parece.
Prueba con otra conexión. Si estás en WiFi, cambia a datos móviles (o al revés). A veces la red bloquea la conexión con nuestros servidores y la app no puede validar tu sesión.
Verifica tus credenciales. Asegúrate de estar usando el correo correcto y revisa que no haya errores de escritura. Si no recuerdas la contraseña, puedes restablecerla siguiendo esta guía: Cómo restablecer tu contraseña.
¿Nada de esto ha funcionado?
Entonces queremos verlo de cerca. Escríbenos por este mismo chat con:
Una captura de pantalla del error exacto que te aparece.
El modelo de tu dispositivo y si es iOS o Android.
El correo con el que intentas iniciar sesión.
Con esa información podremos localizar tu cuenta y darte una solución mucho más rápido. Recuerda: tus grabaciones siguen en la Galería Local del dispositivo, así que no pierdes nada mientras lo resolvemos.