Om Snap360 inte öppnas eller visar ett fel vid inloggning, ingen panik: i de allra flesta fall löses det på ett par minuter. Och det viktigaste: videorna du redan har spelat in är i säkerhet i ditt Lokalt galleri, de förloras inte av ett inloggningsfel.
Följ de här stegen i ordning
Kontrollera om det finns en väntande uppdatering. Öppna App Store eller Google Play, sök efter Snap360 och om uppdateringsknappen visas, installera den senaste versionen. Många inloggningsfel beror på gamla versioner.
Starta om appen helt. Stäng den helt (inte bara minimera) och öppna den igen. Om problemet kvarstår, starta om enheten också: det löser mer än man tror.
Prova en annan anslutning. Om du är på WiFi, byt till mobildata (eller tvärtom). Ibland blockerar nätverket anslutningen till våra servrar och appen kan inte validera din session.
Verifiera dina inloggningsuppgifter. Se till att du använder rätt e-postadress och kontrollera att det inte finns några stavfel. Om du inte kommer ihåg lösenordet kan du återställa det genom att följa den här guiden: Så här återställer du ditt lösenord.
Har inget av detta fungerat?
Då vill vi titta närmare på det. Skriv till oss i den här chatten med:
En skärmbild av det exakta felet som visas.
Din enhetsmodell och om det är iOS eller Android.
E-postadressen du försöker logga in med.
Med den informationen kan vi hitta ditt konto och ge dig en lösning mycket snabbare. Kom ihåg: dina inspelningar finns kvar i Lokalt galleri på enheten, så du förlorar inget medan vi löser det.