Вы создали новую учётную запись, сменили почту или хотите передать свой план другому человеку из вашей команды? Да, вашу подписку можно перенести на другую учётную запись или почту. Эту операцию выполняет наша команда за вас, безопасно.
Как запросить
Напишите нам в этот же чат из вашей текущей учётной записи (той, у которой активна подписка).
Укажите нам старую почту (где находится подписка) и новую почту (куда вы хотите её перенести).
Наша команда проверит данные и выполнит перенос, подтвердив его вам в чате.
Проверка безопасности
Ради вашей защиты, прежде чем перенести подписку, мы убеждаемся, что вы являетесь владельцем исходной учётной записи. Поэтому важно, чтобы вы написали нам с текущей почты подписки; если вы не можете войти в неё, сообщите нам об этом в чате, и мы подскажем, как подтвердить вашу личность другим способом.
Что переносится
Ваш активный план с оставшимся сроком подписки.
Данные вашей учётной записи, связанные с сервисом.
Важная рекомендация: прежде чем запрашивать перенос, зайдите в Управление контентом › Офлайн-видео и нажмите Синхронизировать сейчас, чтобы все ваши видео были сохранены в облаке до любой смены учётной записи.
Если у вас есть какие-либо вопросы по вашему конкретному случаю, напишите нам в этот же чат, и мы разберёмся вместе.