Bez paniki: najprawdopodobniej twoje filmy są bezpieczne
Jeśli po zakończonym wydarzeniu nie widzisz swoich filmów w galerii, w zdecydowanej większości przypadków nie zostały utracone: nadal są zapisane w Galerii Lokalnej Snap360 i czekają na synchronizację. Przejdź przez ten przewodnik po kolei, a je odzyskasz.
Dlaczego tak się dzieje?
Połączenie z internetem zawiodło lub było niestabilne podczas wydarzenia.
Aplikacja nie ma pełnych uprawnień do zapisywania w galerii urządzenia.
Synchronizacja została przerwana (zamknięcie aplikacji, zablokowanie telefonu albo rozładowana bateria).
Krok 1 — Poszukaj filmów w „Filmach offline”
To pierwsze miejsce, do którego warto zajrzeć, i tu rozwiązuje się większość przypadków:
Otwórz Snap360 i wejdź w wydarzenie, z którego pochodzą nagrania.
Przejdź do Zarządzanie treścią › Filmy offline.
Jeśli widzisz tam swoje filmy, zaznacz je i stuknij Synchronizuj teraz — przy otwartej aplikacji i stabilnym WiFi.
Pełny przewodnik krok po kroku znajdziesz tutaj: Synchronizacja filmów offline.
Krok 2 — Na iPhonie lub iPadzie sprawdź uprawnienia do zdjęć
Jeśli kopie filmów nie trafiają do twojej galerii, prawie zawsze chodzi o uprawnienia. Snap360 potrzebuje Pełnego dostępu do twoich zdjęć. Jak go włączyć: Krok po kroku: kopia zapasowa filmów na iOS.
Krok 3 — Jeśli synchronizacja nie posuwa się naprzód
Zrestartuj aplikację: zamknij ją całkowicie i otwórz ponownie.
Sprawdź połączenie: korzystaj ze stabilnego WiFi; jeśli zawodzi, spróbuj przez dane mobilne.
Zrestartuj urządzenie: to usuwa tymczasowe blokady synchronizacji.
Jesteś w Hiszpanii i akurat trwa mecz piłki nożnej? To może być tymczasowa blokada sieci u twojego operatora — na czas meczu przełącz się na dane mobilne.
Ważne w międzyczasie
Dopóki nie odzyskasz filmów, nie czyść pamięci podręcznej ani nie odinstalowuj aplikacji: niezsynchronizowane filmy przechowywane są w Galerii Lokalnej i w ten sposób można je stracić.
Nadal ich nie widać?
Napisz do nas na tym czacie i podaj nazwę wydarzenia, datę oraz model urządzenia. Z tymi danymi zlokalizujemy je znacznie szybciej.