Jeśli Snap360 się nie otwiera albo pokazuje błąd przy logowaniu, bez paniki: w zdecydowanej większości przypadków sprawa rozwiązuje się w kilka minut. I co najważniejsze: nagrane już filmy są bezpieczne w Twojej Galerii Lokalnej — nie przepadają przez błąd logowania.
Wykonaj te kroki po kolei
Sprawdź, czy nie czeka aktualizacja. Otwórz App Store lub Google Play, wyszukaj Snap360 i jeśli widzisz przycisk aktualizacji, zainstaluj najnowszą wersję. Wiele błędów przy uruchamianiu wynika ze starych wersji.
Uruchom aplikację ponownie, całkowicie. Zamknij ją do końca (nie tylko zminimalizuj) i otwórz ponownie. Jeśli problem nie znika, uruchom ponownie także urządzenie: to rozwiązuje więcej, niż się wydaje.
Spróbuj innego połączenia. Jeśli korzystasz z WiFi, przełącz się na dane komórkowe (lub odwrotnie). Czasami sieć blokuje połączenie z naszymi serwerami i aplikacja nie może zweryfikować Twojej sesji.
Zweryfikuj swoje dane logowania. Upewnij się, że używasz właściwego adresu e-mail, i sprawdź, czy nie ma literówek. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować według tego przewodnika: Jak zresetować hasło.
Nic z tego nie zadziałało?
W takim razie chcemy przyjrzeć się temu z bliska. Napisz do nas na tym czacie, przesyłając:
Zrzut ekranu z dokładnym błędem, który się pojawia.
Model Twojego urządzenia oraz informację, czy to iOS, czy Android.
Adres e-mail, którym próbujesz się zalogować.
Z tymi informacjami zlokalizujemy Twoje konto i znajdziemy rozwiązanie znacznie szybciej. Pamiętaj: Twoje nagrania nadal są w Galerii Lokalnej urządzenia, więc niczego nie tracisz, póki to naprawiamy.