Snap360

Avant tout : où avez-vous souscrit votre abonnement ?

Les paiements de Snap360 sont gérés par la boutique où vous vous êtes abonné, et chacune a son propre processus de remboursement. Identifiez votre cas et suivez les étapes.

Les remboursements des achats effectués sur l'App Store sont gérés et décidés directement par Apple — Snap360 ne peut ni les traiter ni les accélérer.

Rendez-vous sur <a href="https://reportaproblem.apple.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">reportaproblem.apple.com</a> avec votre identifiant Apple.

Retrouvez l'achat Snap360 et sélectionnez « Demander un remboursement ».

Apple répond généralement sous 24 à 48 heures.

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Accédez à <a href="https://play.google.com/store/account/orderhistory" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">votre historique de commandes Google Play</a>.

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Si l'option n'apparaît pas (achats de plus de 48 heures), écrivez-nous via ce chat et nous trouverons la meilleure solution avec vous.

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Écrivez-nous via ce même chat en indiquant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez payé et la date du prélèvement. Nous examinerons votre cas et vous répondrons avec une solution dans les plus brefs délais.

Annuler le renouvellement ne supprime pas votre compte : vous conservez votre plan jusqu'à la fin de la période payée ainsi que vos événements et vos vidéos. Comment annuler : <a href="https://support.snap360app.com/fr/articles/15516225">Comment annuler ou mettre en pause votre abonnement</a>.

Le processus de remboursement dépend de la boutique où vous avez souscrit votre abonnement : App Store, Google Play ou le site web de Snap360. Voici les étapes pour chaque cas.

🧾 Comment demander un remboursement selon l'endroit où vous avez acheté

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

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