Votre reçu dépend de l'endroit où vous avez payé, car chaque boutique émet le sien. Trouvez votre cas ci-dessous, c'est l'affaire d'une minute. 🙌
🍎 Vous Avez Payé sur iPhone ou iPad (App Store)
C'est Apple qui émet le reçu :
Allez sur reportaproblem.apple.com avec votre identifiant Apple, ou ouvrez Réglages, touchez votre nom, Multimédia et achats, Voir le compte, Historique des achats.
Trouvez l'achat Snap360.
Touchez Renvoyer le reçu et il arrivera sur l'e-mail de votre identifiant Apple.
Les abonnements dans l'app sont vendus par Apple, donc le reçu officiel vient d'Apple et nous ne pouvons pas émettre notre propre facture pour cet achat.
🤖 Vous Avez Payé sur Android (Google Play)
C'est Google qui émet le reçu :
Allez sur pay.google.com avec votre compte Google.
Ouvrez Activité et trouvez l'achat Snap360.
Ouvrez-le et téléchargez le reçu. Vous l'avez aussi dans l'e-mail de confirmation envoyé par Google lors du paiement.
Comme avec Apple : la vente est réalisée par Google Play, donc le reçu officiel est le leur.
💳 Vous Avez Payé sur le Web (carte)
Ici, vous pouvez l'obtenir vous-même depuis votre espace de facturation :
Connectez-vous sur admin.snap360app.com avec l'e-mail de votre achat.
Ouvrez "Mon Abonnement" : vous y trouverez votre espace de facturation, avec vos reçus et factures à télécharger.
Besoin de la facture avec vos coordonnées fiscales et elle n'apparaît pas ? Écrivez-nous dans ce chat et nous vous l'envoyons.
Un doute sur un prélèvement ? Écrivez-nous et on regarde ça avec vous tout de suite. 💛