Hast du ein neues Konto erstellt, deine E-Mail-Adresse geändert oder möchtest du deinen Plan an eine andere Person in deinem Team weitergeben? Ja, dein Abo kann übertragen werden – auf ein anderes Konto oder eine andere E-Mail. Diese Änderung übernimmt unser Team sicher für dich.
So beantragst du es
Schreib uns in diesem Chat von deinem aktuellen Konto aus (dem mit dem aktiven Abo).
Nenne uns die alte E-Mail-Adresse (wo das Abo liegt) und die neue E-Mail-Adresse (wo du es haben möchtest).
Unser Team prüft die Daten, führt die Übertragung durch und bestätigt sie dir im Chat.
Sicherheitsüberprüfung
Zu deinem Schutz prüfen wir, dass du der Inhaber des Ursprungskontos bist, bevor wir ein Abo verschieben. Deshalb ist es wichtig, dass du uns von der aktuellen E-Mail-Adresse des Abos schreibst. Wenn du keinen Zugriff darauf hast, sag uns im Chat Bescheid und wir erklären dir, wie du deine Identität auf anderem Weg bestätigen kannst.
Was übertragen wird
Dein aktiver Plan mit der verbleibenden Abolaufzeit.
Die mit dem Dienst verbundenen Kontodaten.
Wichtige Empfehlung: Bevor du die Übertragung anfragst, gehe in Inhaltsverwaltung › Offline-Videos und tippe auf Jetzt synchronisieren, damit alle deine Videos vor jedem Kontowechsel in der Cloud gespeichert sind.
Wenn du Fragen zu deinem konkreten Fall hast, schreib uns in diesem Chat und wir schauen es uns gemeinsam an.