สองบัญชีที่ใช้อีเมลต่างกัน หากคุณเคยสมัครสมาชิกด้วยอีเมลอื่น (เช่น อีเมลส่วนตัวและอีเมลของบริษัท) คุณอาจมี การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่สองรายการ โดยไม่รู้ตัว

ซื้อทั้งในสโตร์และบนเว็บพร้อมกัน หากคุณชำระเงินใน App Store หรือ Google Play และผ่านเว็บด้วย แต่ละแพลตฟอร์มจะสร้างรายการเรียกเก็บเงินของตนเอง

การต่ออายุที่ตรงกับการซื้อใหม่ หากคุณสมัครแพลนใหม่พอดีกับตอนที่แพลนเดิมกำลังต่ออายุ อาจปรากฏการเรียกเก็บเงินสองรายการติดต่อกัน

หากคุณพบ การสมัครสมาชิกซ้ำ ที่ไม่ต้องการเก็บไว้ คุณสามารถยกเลิกได้จากแพลตฟอร์มที่ชำระเงิน และดูบทความของเราเกี่ยวกับ การคืนเงิน

หากการเรียกเก็บเงินยังไม่ตรงกัน ไม่ต้องกังวล: เขียนหาเราผ่านแชตนี้พร้อมวันที่และจำนวนเงิน ของรายการนั้น แล้วเราจะตรวจสอบในบัญชีของคุณโดยตรงจนกว่าจะกระจ่าง