ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

⌛️ การนำเข้าไฟล์ค้างอยู่

เปอร์เซ็นต์ค้างขณะนำเข้าเพลง รูปภาพ หรือเฟรมใช่ไหม ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปโหลดไฟล์ของคุณได้อย่างราบรื่น

🧐 เกิดอะไรขึ้น?

เราพบว่าผู้ใช้บางรายในประเทศอย่าง ชิลี บราซิล และเปรู กำลังประสบปัญหาในการ นำเข้าไฟล์ที่ปรับแต่งเอง ภายในแอป Snap360 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เปอร์เซ็นต์การโหลดจะ “ค้าง” ระหว่างกระบวนการนำเข้า:

  • เพลงประกอบ

  • รูปภาพเปิดหรือปิด

  • เฟรมที่ปรับแต่งเอง

ข้อผิดพลาดนี้ ไม่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันอื่น ๆ ของแอป มีเพียงการนำเข้าไฟล์เท่านั้น และเกิดจาก ความขัดข้องเป็นครั้งคราวของเซิร์ฟเวอร์ Google ในภูมิภาคเหล่านี้


✅ วิธีแก้ไขที่แนะนำทีละขั้นตอน

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อนำเข้าไฟล์ของคุณได้โดยไม่มีปัญหา:

  1. สร้างอีเวนต์ของคุณตามปกติ แต่ ยังไม่ต้องนำเข้าไฟล์ที่ปรับแต่งเอง

  2. ไปที่อีเวนต์ที่เพิ่งสร้างขึ้น

  3. แตะปุ่ม ‘ปรับแต่งวิดีโอ’ ภายในอีเวนต์

  4. เลือกเพลง รูปภาพเปิด/ปิด เฟรม หรือไฟล์อื่น ๆ ที่คุณต้องการเพิ่ม

  5. เมื่อเลือกแล้ว ปิดอินเทอร์เน็ต ของอุปกรณ์ (ปิด WiFi และข้อมูลมือถือ)

  6. แตะ ‘บันทึก’

  7. เสร็จเรียบร้อย! ไฟล์ของคุณจะถูกอัปโหลดอย่างถูกต้อง


💬 ยังใช้งานไม่ได้อยู่ใช่ไหม?

ไม่ต้องกังวล หากปัญหายังคงอยู่ เราขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา กรุณา แจ้งข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอให้เราทราบอย่างชัดเจน เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณที่ไว้วางใจ Snap360 เราพร้อมอยู่ตรงนี้เพื่อให้ประสบการณ์ของคุณได้คะแนนเต็ม 10 เสมอ (หรือพูดให้ถูกคือ 360°)!

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม