Ingen panik: dina videor är med största sannolikhet i säkert förvar
Om du avslutade ett event och inte ser dina videor i galleriet är de i de allra flesta fall inte förlorade: de ligger fortfarande sparade i Snap360:s Lokala galleri och väntar på att synkroniseras. Följ den här guiden i ordning så får du tillbaka dem.
Varför händer det här?
Internetanslutningen brast eller var instabil under eventet.
Appen har inte fullständig behörighet att spara i enhetens galleri.
Synkroniseringen avbröts (appen stängdes, telefonen låstes eller batteriet tog slut).
Steg 1 — Leta efter dina videor i ”Offlinevideor”
Det här är det första stället att titta på och det som löser de flesta fallen:
Öppna Snap360 och gå in i det event där du spelade in.
Gå till Innehållshantering › Offlinevideor.
Om du ser dina videor där, markera dem och tryck på Synkronisera nu, med appen öppen och ett stabilt WiFi.
Du hittar den fullständiga steg-för-steg-guiden här: Synkronisering av offlinevideor.
Steg 2 — Om du använder iPhone eller iPad, kontrollera fotobehörigheterna
Om videorna inte säkerhetskopieras till ditt galleri beror det nästan alltid på behörigheter. Snap360 behöver Fullständig åtkomst till dina foton. Så aktiverar du det: Steg för steg för att säkerhetskopiera dina videor på iOS.
Steg 3 — Om synkroniseringen inte kommer vidare
Starta om appen: stäng den helt och öppna den igen.
Kontrollera anslutningen: använd ett stabilt WiFi; om det strular, testa med mobildata.
Starta om enheten: löser tillfälliga synkroniseringsstopp.
Är du i Spanien och sammanfaller det med en fotbollsmatch? Det kan vara en tillfällig nätverksblockering från din operatör — byt till mobildata så länge matchen pågår.
Viktigt under tiden
Tills du har fått tillbaka dina videor, rensa inte cachen och avinstallera inte appen: osynkroniserade videor finns i det Lokala galleriet och du kan förlora dem.
Dyker de fortfarande inte upp?
Skriv till oss i den här chatten och ange eventets namn, datum och din enhetsmodell. Med de uppgifterna hittar vi den mycket snabbare.