Вы в разгаре мероприятия, очередь гостей растёт, и что-то идёт не так, как должно. Дышите: Snap360 создан так, чтобы шоу продолжалось. Это ваше руководство на первые 5 минут.
1. Ваши видео в безопасности
Всё, что вы снимаете, автоматически сохраняется в Локальной галерее вашего устройства, даже без подключения к интернету. Сбой сети или синхронизации не удаляет ваши записи. Вы можете проверить это в этой статье о синхронизации видео.
2. Переключитесь на мобильные данные
Wi-Fi на площадках мероприятий часто перегружается. Если вы замечаете, что что-то не загружается или не отправляется, отключите Wi-Fi и попробуйте мобильные данные вашего телефона (или точку доступа).
3. Перезапустите приложение
Полностью закройте Snap360 и снова откройте его. Это самое быстрое решение для большинства разовых зависаний.
4. Чего НЕ следует делать
Не удаляйте приложение. Несинхронизированные видео из Локальной галереи будут потеряны.
Не очищайте кэш и данные приложения из настроек устройства — по той же причине.
5. Продолжайте снимать
Съёмка в Snap360 работает без интернета. Даже если QR-код или онлайн-галерея в этот момент не отвечают, вы спокойно продолжайте снимать: гости смогут получить свои видео позже.
Когда мероприятие закончится
При хорошем соединении зайдите в Управление контентом › Офлайн-видео и нажмите Синхронизировать сейчас, чтобы спокойно загрузить всё, что осталось.
А если проблема сохраняется, напишите нам в этот же чат, указав, что вы находитесь на живом мероприятии: мы рассмотрим это в приоритетном порядке, чтобы вы могли продолжать работать.