Если Snap360 не открывается или показывает ошибку при входе, не паникуйте: в подавляющем большинстве случаев это решается за пару минут. И самое главное: видео, которые вы уже сняли, в безопасности в вашей Локальной галерее, они не теряются из-за сбоя входа.
Выполните эти шаги по порядку
Проверьте, нет ли ожидающего обновления. Откройте App Store или Google Play, найдите Snap360 и, если появляется кнопка обновления, установите последнюю версию. Многие ошибки входа связаны со старыми версиями.
Полностью перезапустите приложение. Закройте его целиком (не просто сверните) и снова откройте. Если проблема сохраняется, перезагрузите также устройство: это помогает больше, чем кажется.
Попробуйте другое соединение. Если вы в Wi-Fi, переключитесь на мобильные данные (или наоборот). Иногда сеть блокирует соединение с нашими серверами, и приложение не может подтвердить вашу сессию.
Проверьте свои учётные данные. Убедитесь, что используете правильную почту, и проверьте, нет ли опечаток. Если вы не помните пароль, вы можете сбросить его, следуя этому руководству: Как сбросить пароль.
Ничего из этого не помогло?
Тогда мы хотим взглянуть поближе. Напишите нам в этот же чат и приложите:
Скриншот точной ошибки, которая у вас появляется.
Модель вашего устройства и iOS это или Android.
Почту, с которой вы пытаетесь войти.
С этой информацией мы сможем найти вашу учётную запись и дать решение гораздо быстрее. Помните: ваши записи по-прежнему в Локальной галерее устройства, так что вы ничего не теряете, пока мы это решаем.