Первое: где вы оформили подписку?
Платежи Snap360 обрабатывает магазин, где вы подписались, и у каждого свой процесс возврата. Определите ваш случай и следуйте шагам.
🍎 Покупка в App Store (iPhone/iPad)
Возвраты покупок, сделанных в App Store, обрабатывает и решает напрямую Apple — Snap360 не может их обработать или ускорить.
Зайдите на reportaproblem.apple.com с вашим Apple ID.
Найдите покупку Snap360 и выберите «Запросить возврат».
Apple обычно отвечает в течение 24–48 часов.
🤖 Покупка в Google Play (Android)
Зайдите в вашу историю заказов Google Play.
Найдите покупку Snap360 и выберите «Запросить возврат».
Если опции нет (покупки старше 48 часов), напишите нам в этот чат, и мы найдём лучшее решение вместе с вами.
🌐 Покупка на сайте Snap360
Напишите нам в этот же чат, указав почту, с которой вы платили, и дату списания. Мы рассмотрим ваш случай и ответим с решением как можно скорее.
А пока помните
Отмена продления не удаляет ваш аккаунт: вы сохраняете свой план до конца оплаченного периода и сохраняете свои мероприятия и видео. Как отменить: Как отменить или приостановить подписку.