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🧾 Como solicitar um reembolso de acordo com onde você comprou

O processo de reembolso depende da loja onde você contratou sua assinatura: App Store, Google Play ou o site do Snap360. Aqui estão os passos para cada caso.

Primeiro: onde você contratou sua assinatura?

Os pagamentos do Snap360 são gerenciados pela loja onde você assinou, e cada uma tem seu próprio processo de reembolso. Identifique seu caso e siga os passos.

🍎 Compra na App Store (iPhone/iPad)

Os reembolsos de compras feitas na App Store são gerenciados e decididos diretamente pela Apple — o Snap360 não pode processá-los nem acelerá-los.

  1. Acesse reportaproblem.apple.com com seu Apple ID.

  2. Localize a compra do Snap360 e selecione "Solicitar reembolso".

  3. A Apple costuma responder em 24-48 horas.

🤖 Compra no Google Play (Android)

  1. Acesse seu histórico de pedidos do Google Play.

  2. Procure a compra do Snap360 e selecione "Solicitar reembolso".

  3. Se a opção não aparecer (compras com mais de 48 horas), escreva para a gente por este chat e encontramos a melhor solução com você.

🌐 Compra no site do Snap360

Escreva para a gente por este mesmo chat informando o e-mail usado no pagamento e a data da cobrança. Analisamos seu caso e respondemos com a solução o mais rápido possível.

Enquanto isso, lembre-se

Cancelar a renovação não apaga sua conta: você mantém seu plano até o fim do período pago e conserva seus eventos e vídeos. Como cancelar: Como cancelar ou pausar sua assinatura.

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