먼저 확인하세요: 어디서 구독하셨나요?
Snap360의 결제는 구독한 스토어가 관리하며, 스토어마다 환불 절차가 다릅니다. 자신의 경우를 확인하고 단계를 따르세요.
🍎 App Store에서 구매(iPhone/iPad)
App Store에서 이루어진 구매의 환불은 Apple이 직접 관리하고 결정합니다 — Snap360은 이를 처리하거나 앞당길 수 없습니다.
Apple ID로 reportaproblem.apple.com에 접속합니다.
Snap360 구매 건을 찾아 "환불 요청"을 선택합니다.
Apple은 보통 24~48시간 내에 답변합니다.
🤖 Google Play에서 구매(Android)
Google Play 주문 내역에 접속합니다.
Snap360 구매 건을 찾아 "환불 요청"을 선택합니다.
옵션이 보이지 않으면(48시간이 지난 구매), 이 채팅으로 알려 주세요. 함께 가장 좋은 해결책을 찾아 드리겠습니다.
🌐 Snap360 웹에서 구매
이 채팅으로 결제에 사용한 이메일과 청구 날짜를 알려 주세요. 확인 후 가능한 한 빨리 해결책을 안내해 드리겠습니다.
그동안 기억해 두세요
자동 갱신을 취소해도 계정은 삭제되지 않습니다: 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜을 유지하고 이벤트와 영상도 그대로 보관됩니다. 취소 방법: 구독을 취소하거나 일시 정지하는 방법.