Hai pagato il tuo piano Pro o Diamond Pro e l'app continua ad apparire come se non avessi un abbonamento. Tranquillità: il tuo pagamento non è andato perso. Quasi sempre è un disallineamento di account o di sincronizzazione che si risolve con questi passaggi.
Risolvilo in 5 passaggi
Controlla l'email con cui hai effettuato l'accesso. È la causa numero uno: l'abbonamento si attiva sull'account con cui hai pagato. Se entri con un'altra email (personale vs. lavoro, Gmail vs. Apple), l'app non troverà il tuo piano. Esci e accedi con la stessa email del pagamento.
Premi «Aggiorna abbonamento» nel tuo profilo dentro l'app. Questo obbliga l'app a consultare di nuovo lo stato del tuo piano.
Su iOS, usa «Ripristina acquisti» se ti compare questa opzione. Ricollega al tuo ID Apple gli acquisti effettuati nell'App Store.
Aspetta qualche minuto se hai appena pagato. Gli store e i gateway di pagamento possono impiegare un po' a confermare la transazione. Un piccolo margine e un nuovo «Aggiorna abbonamento» di solito bastano.
Verifica che il pagamento sia stato completato. Cerca la ricevuta nella tua email: la invia Apple, Google o Stripe a seconda di dove hai comprato. Se non c'è ricevuta, è possibile che il pagamento non sia stato elaborato.
Se continua a non attivarsi
Scrivici in questa stessa chat indicando l'email con cui hai pagato e allegando la ricevuta di acquisto. Con questi due dati individuiamo il tuo abbonamento e lo attiviamo sul tuo account.
Può aiutarti anche questa guida correlata: Problemi con l'attivazione dell'abbonamento.