Prima di tutto: dove hai attivato il tuo abbonamento?
I pagamenti di Snap360 sono gestiti dallo store in cui ti sei abbonato, e ognuno ha la propria procedura di rimborso. Individua il tuo caso e segui i passaggi.
🍎 Acquisto sull'App Store (iPhone/iPad)
I rimborsi degli acquisti effettuati sull'App Store sono gestiti e decisi direttamente da Apple — Snap360 non può elaborarli né accelerarli.
Vai su reportaproblem.apple.com con il tuo ID Apple.
Trova l'acquisto di Snap360 e seleziona "Richiedi un rimborso".
Apple di solito risponde entro 24-48 ore.
🤖 Acquisto su Google Play (Android)
Vai alla cronologia degli ordini di Google Play.
Cerca l'acquisto di Snap360 e seleziona "Richiedi un rimborso".
Se l'opzione non compare (acquisti effettuati da più di 48 ore), scrivici in questa chat e troveremo insieme la soluzione migliore.
🌐 Acquisto sul sito web di Snap360
Scrivici in questa stessa chat indicando l'email con cui hai pagato e la data dell'addebito. Esaminiamo il tuo caso e ti rispondiamo con la soluzione il prima possibile.
Nel frattempo, ricorda
Annullare il rinnovo non elimina il tuo account: mantieni il tuo piano fino alla fine del periodo pagato e conservi i tuoi eventi e i tuoi video. Come annullare: Come annullare o mettere in pausa il tuo abbonamento.