Niente panico: molto probabilmente i tuoi video sono al sicuro
Se hai terminato un evento e non vedi i tuoi video nella galleria, nella stragrande maggioranza dei casi non sono persi: sono ancora salvati nella Galleria Locale di Snap360, in attesa di sincronizzazione. Segui questa guida in ordine e li recupererai.
Perché succede?
La connessione a Internet è caduta o era instabile durante l'evento.
L'app non ha l'autorizzazione completa per salvare nella galleria del dispositivo.
La sincronizzazione si è interrotta (app chiusa, telefono bloccato o batteria esaurita).
Passo 1 — Cerca i tuoi video in "Video offline"
È il primo posto dove guardare e risolve la maggior parte dei casi:
Apri Snap360 ed entra nell'evento in cui hai registrato.
Vai su Gestione contenuti › Video offline.
Se i tuoi video sono lì, selezionali e tocca Sincronizza ora, tenendo l'app aperta con un Wi-Fi stabile.
Qui trovi la guida completa passo dopo passo: Sincronizzazione dei video offline.
Passo 2 — Su iPhone o iPad, controlla i permessi delle foto
Se i video non vengono salvati nella tua galleria, quasi sempre è una questione di permessi. Snap360 ha bisogno dell'Accesso completo alle tue foto. Come attivarlo: Guida passo dopo passo per il backup dei tuoi video su iOS.
Passo 3 — Se la sincronizzazione non procede
Riavvia l'app: chiudila completamente e riaprila.
Controlla la connessione: usa un Wi-Fi stabile; se non funziona, prova con i dati mobili.
Riavvia il dispositivo: risolve i blocchi temporanei di sincronizzazione.
Sei in Spagna durante una partita di calcio? Potrebbe essere un blocco di rete temporaneo del tuo operatore — passa ai dati mobili per la durata della partita.
Importante nel frattempo
Finché non recuperi i tuoi video, non cancellare la cache e non disinstallare l'app: i video non sincronizzati vivono nella Galleria Locale e potresti perderli.
Ancora niente?
Scrivici tramite questa chat indicando il nome dell'evento, la data e il modello del tuo dispositivo. Con questi dati li individueremo molto più in fretta.