Se Snap360 non si apre o ti mostra un errore all'accesso, niente panico: nella stragrande maggioranza dei casi si risolve in un paio di minuti. E la cosa più importante: i video che hai già registrato sono al sicuro nella tua Galleria Locale, non si perdono per un problema di accesso.
Segui questi passaggi in ordine
Controlla se c'è un aggiornamento in sospeso. Apri l'App Store o Google Play, cerca Snap360 e, se compare il pulsante di aggiornamento, installa l'ultima versione. Molti errori all'avvio dipendono da versioni vecchie.
Riavvia completamente l'app. Chiudila del tutto (non solo ridurla a icona) e riaprila. Se il problema persiste, riavvia anche il dispositivo: risolve più di quanto sembri.
Prova con un'altra connessione. Se sei su WiFi, passa ai dati mobili (o viceversa). A volte la rete blocca la connessione ai nostri server e l'app non riesce a convalidare la tua sessione.
Verifica le tue credenziali. Assicurati di usare l'email corretta e controlla che non ci siano errori di battitura. Se non ricordi la password, puoi reimpostarla seguendo questa guida: Come reimpostare la password.
Niente di tutto questo ha funzionato?
Allora vogliamo vederlo da vicino. Scrivici in questa stessa chat con:
Uno screenshot dell'errore esatto che ti appare.
Il modello del tuo dispositivo e se è iOS o Android.
L'email con cui provi ad accedere.
Con queste informazioni potremo individuare il tuo account e darti una soluzione molto più in fretta. Ricorda: le tue registrazioni restano nella Galleria Locale del dispositivo, quindi non perdi nulla mentre lo risolviamo.