La vidéo met plus de temps que prévu à se traiter ou le code QR n'apparaît pas immédiatement ? Dans la plupart des cas, ce n'est pas un bug : c'est un temps de traitement normal qui dépend de plusieurs facteurs. Nous vous expliquons lesquels et comment les réduire.
Pourquoi cela peut prendre du temps
Taille et qualité de la vidéo. Plus la durée et la résolution sont élevées, plus le traitement est important.
Musique et cadres importés lourds. Les fichiers MP3 longs ou les cadres de grande taille ajoutent du temps de rendu.
La vitesse de votre appareil. Le traitement se fait sur le téléphone ou la tablette même, donc un appareil plus ancien mettra un peu plus de temps.
La connexion Internet. Envoyer la vidéo et générer le QR de partage nécessite une connexion stable.
Conseils pour l'accélérer
Utilisez une connexion WiFi stable ou de bonnes données mobiles pendant l'événement.
Ne fermez pas l'application pendant le traitement : gardez-la au premier plan jusqu'à ce que la vidéo soit prête.
Allégez les fichiers importés : des cadres optimisés et des extraits de musique découpés se traitent beaucoup plus vite.
Faites un test complet avant l'événement avec la même configuration (cadre, musique, intro et outro) pour connaître les temps réels.
Est-ce que ça reste bloqué ?
Si une vidéo reste trop longtemps sans avancer, suivez les étapes de cet article : Que faire si une vidéo reste bloquée au traitement.
Et si après tout cela le traitement reste anormalement long, écrivez-nous via ce chat en nous indiquant le modèle de votre appareil et ce que vous enregistriez : nous l'examinons avec vous.
Si vous faites beaucoup d'événements
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