C'est l'une des questions les plus fréquentes parmi les Snapers : « si je mets à jour l'application, vais-je être facturé à nouveau ? Est-ce que je perds mes vidéos ? ». La réponse courte : non et non. On vous explique.
Mettre à jour ne coûte jamais d'argent
Votre abonnement est lié à votre compte et à la boutique où vous avez payé (App Store, Google Play ou web), pas à la version de l'application. En mettant à jour, il vous suffit de vous connecter (si cela vous est demandé) et votre forfait reste actif tel quel. Aucun nouveau paiement n'est jamais généré par une mise à jour.
Vos vidéos synchronisées ne sont pas touchées
Les vidéos déjà synchronisées sont enregistrées dans votre cloud Snap360 et ne s'effacent pas lors d'une mise à jour. Nous vous recommandons tout de même une bonne pratique avant d'installer toute mise à jour :
Allez dans Gestion du contenu › Vidéos hors connexion.
Appuyez sur Synchroniser maintenant et attendez qu'il ne reste rien en attente.
Mettez à jour l'application en toute tranquillité.
Mettre à jour n'est pas la même chose que désinstaller
Mettre à jour (depuis l'App Store ou Google Play) : sûr. Vous conservez votre session, votre forfait et votre contenu.
Désinstaller : les vidéos non synchronisées de la Galerie Locale résident sur l'appareil, donc en désinstallant l'application, elles sont bel et bien perdues. Synchronisez toujours avant de désinstaller ou de changer d'appareil.
Si vous vous apprêtez à changer de téléphone, nous avons un guide spécifique : Comment changer de téléphone sans rien perdre.
Une question avant de mettre à jour ? Écrivez-nous via ce chat et nous vous accompagnons.
Vos vidéos, avec de l'espace en réserve
Comme vos vidéos 360 résident dans le cloud de Snap360, le forfait Diamond étend votre espace de 4 Go à 15 Go (environ 1 000 vidéos), idéal si vous couvrez beaucoup d'événements et ne voulez pas penser au stockage. Découvrir Le Plan Diamond.