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🔑 Je ne peux pas me connecter ou j'ai oubliĂ© mon mot de passe

Les étapes pour récupérer l'accÚs à votre compte Snap360 : réinitialiser le mot de passe, vérifier votre e-mail et que faire si l'erreur persiste.

Récupérez l'accÚs en 2 minutes

  1. Sur l'écran de connexion de Snap360, touchez Mot de passe oublié ?

  2. Saisissez l'e-mail avec lequel vous vous ĂȘtes inscrit et envoyez la demande.

  3. Vérifiez votre boßte de réception (et le dossier spam) et suivez le lien pour créer un nouveau mot de passe.

  4. Revenez dans l'application et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Si l'e-mail n'arrive pas

  • VĂ©rifiez que vous utilisez le mĂȘme e-mail que celui avec lequel vous avez créé le compte (il est facile de confondre comptes personnels et professionnels).

  • Attendez quelques minutes et vĂ©rifiez spam/promotions.

  • Essayez de refaire la demande depuis une connexion stable.

Si un code d'erreur apparaĂźt ou si le problĂšme persiste

Écrivez-nous directement dans ce chat en indiquant l'e-mail de votre compte et, si possible, une capture d'Ă©cran de l'erreur. Nous vĂ©rifions directement votre compte — c'est particuliĂšrement important si vous avez un Ă©vĂ©nement proche : dites-le-nous et nous le traiterons en prioritĂ©.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?