Zuerst: Wo hast du dein Abo abgeschlossen?
Die Zahlungen von Snap360 werden von dem Store abgewickelt, in dem du dich abonniert hast, und jeder hat seinen eigenen Rückerstattungsprozess. Finde deinen Fall und folge den Schritten.
🍎 Kauf im App Store (iPhone/iPad)
Rückerstattungen für Käufe im App Store werden direkt von Apple bearbeitet und entschieden — Snap360 kann sie weder bearbeiten noch beschleunigen.
Geh auf reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.
Suche den Snap360-Kauf und wähle „Rückerstattung anfordern“.
Apple antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
🤖 Kauf bei Google Play (Android)
Suche den Snap360-Kauf und wähle „Rückerstattung anfordern“.
Wenn die Option nicht erscheint (Käufe, die älter als 48 Stunden sind), schreib uns über diesen Chat und wir finden gemeinsam die beste Lösung.
🌐 Kauf über die Snap360-Website
Schreib uns über diesen Chat mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und dem Datum der Abbuchung. Wir prüfen deinen Fall und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
In der Zwischenzeit: gut zu wissen
Das Kündigen der Verlängerung löscht dein Konto nicht: Du behältst deinen Plan bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und deine Events und Videos bleiben erhalten. So kündigst du: So kündigst oder pausierst du dein Abo.