প্রথমে: আপনি কোথা থেকে সাবস্ক্রিপশন নিয়েছেন?
Snap360-এর পেমেন্ট সেই স্টোর পরিচালনা করে যেখান থেকে আপনি সাবস্ক্রাইব করেছেন, এবং প্রতিটির নিজস্ব রিফান্ড প্রক্রিয়া আছে। আপনার ক্ষেত্রটি চিহ্নিত করে ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
🍎 App Store-এ কেনা (iPhone/iPad)
App Store-এ করা কেনাকাটার রিফান্ড Apple সরাসরি পরিচালনা ও সিদ্ধান্ত নেয় — Snap360 এগুলো প্রসেস বা দ্রুততর করতে পারে না।
আপনার Apple ID দিয়ে reportaproblem.apple.com-এ প্রবেশ করুন।
Snap360-এর কেনাটি খুঁজে নিয়ে "রিফান্ডের অনুরোধ করুন" নির্বাচন করুন।
Apple সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টায় উত্তর দেয়।
🤖 Google Play-তে কেনা (Android)
আপনার Google Play অর্ডার ইতিহাসে প্রবেশ করুন।
Snap360-এর কেনাটি খুঁজে নিয়ে "রিফান্ডের অনুরোধ করুন" নির্বাচন করুন।
অপশনটি না দেখালে (৪৮ ঘণ্টার বেশি পুরনো কেনাকাটা), এই চ্যাটে আমাদের লিখুন, আমরা আপনার সঙ্গে মিলে সেরা সমাধান খুঁজব।
🌐 Snap360-এর ওয়েবসাইটে কেনা
এই একই চ্যাটে আমাদের লিখুন, যে ইমেল দিয়ে পেমেন্ট করেছেন এবং চার্জের তারিখ জানান। আমরা আপনার ক্ষেত্রটি দেখে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান জানাব।
এর মধ্যে, মনে রাখুন
রিনিউয়াল বাতিল করলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না: পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত আপনি আপনার প্ল্যান রাখেন এবং আপনার ইভেন্ট ও ভিডিও সংরক্ষণ করেন। কীভাবে বাতিল করবেন: কীভাবে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা পজ করবেন।
