Pro veya Diamond Pro planını ödedin ama uygulama hâlâ hiç aboneliğin yokmuş gibi görünüyor. Sakin ol: ödemen kaybolmadı. Bu neredeyse her zaman şu adımlarla çözülen bir hesap veya senkronizasyon uyumsuzluğudur.
5 adımda çöz
Oturum açtığın e-postayı kontrol et. Bir numaralı neden budur: abonelik, ödeme yaptığın hesapta etkinleşir. Başka bir e-postayla girersen (kişisel vs. iş, Gmail vs. Apple), uygulama planını bulamaz. Oturumu kapat ve ödemeyle aynı e-postayla gir.
Uygulamadaki profilinde «Aboneliği Yenile»ye bas. Bu, uygulamayı planının durumunu yeniden sorgulamaya zorlar.
iOS'ta, bu seçenek görünüyorsa «Satın Almaları Geri Yükle»yi kullan. App Store'da yapılan satın almaları Apple ID'nle yeniden ilişkilendirir.
Yeni ödeme yaptıysan birkaç dakika bekle. Mağazalar ve ödeme ağ geçitleri işlemi onaylamakta biraz gecikebilir. Kısa bir süre ve yeniden bir «Aboneliği Yenile» genellikle yeterli olur.
Ödemenin tamamlandığını doğrula. E-postanda makbuzu ara: nereden satın aldığına göre Apple, Google veya Stripe gönderir. Makbuz yoksa, ödeme işlenmemiş olabilir.
Yine de etkinleşmiyorsa
Bu sohbetten bize ödeme yaptığın e-postayı belirterek ve satın alma makbuzunu ekleyerek yaz. Bu iki bilgiyle aboneliğini bulur ve hesabında etkinleştiririz.
Bu ilgili kılavuz da sana yardımcı olabilir: Abonelik etkinleştirme sorunları.