VPN och Snap360 kommer inte överens
Ett VPN gör att hela din anslutning går via en fjärrserver, ofta i ett annat land. För att surfa kan det vara okej, men för en app som laddar upp och synkroniserar tunga videor i realtid som Snap360 är det en källa till problem: långsammare anslutningar, regioner som inte stämmer och avbrott mitt i synkroniseringen.
Typiska tecken på att du använder ett VPN
Det Virtuella galleriet laddas inte eller laddas bara delvis.
Synkroniseringen fastnar eller går väldigt långsamt.
QR-koden eller videon tar mycket längre tid än normalt att genereras.
Betalningsfel i butiken (VPN:ets region stämmer inte med din kontoregion).
Konstiga beteenden som dyker upp och försvinner utan anledning.
Snaper-regeln: VPN avstängt medan du använder Snap360
Kontrollera om du har ett aktivt VPN: på iOS, Inställningar › VPN (eller "VPN"-ikonen i övre listen); på Android, Inställningar › Nätverk och internet › VPN (eller nyckel-/hänglåsikonen i listen).
Stäng av det innan du spelar in, synkroniserar eller betalar.
Stäng Snap360 helt och öppna den igen.
Försök igen med det du höll på med.
Vad händer om lokalens nätverk har VPN eller begränsningar?
Vissa företagsnätverk, hotellnätverk eller eventlokalers nätverk tvingar fram sitt eget VPN eller blockerar tjänster. Om du inte kan stänga av det är den mest pålitliga lösningen att växla till din telefons mobildata under eventet.
Kom ihåg: om problemet kvarstår efter att du tagit bort VPN:et, skriv till oss i den här chatten och berätta vilket nätverk du använder, så tittar vi på det tillsammans. Och endast om vårt team uttryckligen säger till dig i ett specifikt fall, använd en annan konfiguration.
Ett Extra För Eventdagarna
När allt måste bli rätt på första försöket är det skönt att ha en backup. Diamond-planen inkluderar prioriterad support dygnet runt och 15 GB moln (cirka 1000 videor), ifall du någon dag skulle behöva en snabb hjälpande hand. Ingen brådska: lär känna Diamond-planen när det passar dig.