Du har laddat upp din anpassade ram och i videon visas den förskjuten, förstorad eller beskuren vid kanterna. Orsaken är nästan alltid densamma: filen har inte de rekommenderade måtten eller formatet, och appen skalar den för att få den att passa, vilket deformerar resultatet.
Den typiska orsaken
Om din ram har andra proportioner än videon (till exempel en horisontell design för en vertikal inspelning) eller andra mått än de rekommenderade, måste appen förstora eller beskära den för att täcka skärmen. Därför ser den förskjuten eller «inzoomad» ut.
Lösningen: använd de rekommenderade måtten
Kontrollera de fullständiga specifikationerna i vår ramguide: Så laddar du upp och konfigurerar ramar med Canva. Detta är måtten som anges:
Vertikal ram: 1080 px bred x 1920 px hög — perfekt för vertikala inspelningar.
Kvadratisk ram: 1080 px bred x 1080 px hög — perfekt för sociala medier och centrerade inspelningar.
Steg för steg för att åtgärda det
Öppna din design i Canva (eller din vanliga redigerare) och justera arbetsytan till de exakta måtten i tabellen ovan, enligt formatet på din inspelning.
Se till att ramens centrala zon är transparent, så att videons huvudpersoner syns.
Exportera filen i formatet PNG med transparent bakgrund.
Importera ramen igen i ditt Snap360-evenemang och gör en testvideo för att bekräfta att den passar perfekt.
Ser den fortfarande fel ut efter justeringen? Skriv till oss i samma chatt och bifoga ramfilen, så granskar vi den åt dig och talar om exakt vad som behöver rättas till.
Ramar utan huvudbry
Om du föredrar att slippa brottas med måtten inkluderar Diamond-planen ett galleri med premiumramar som redan är klara för dina 360-videor, plus mer molnlagring. Upptäck Diamond-planen när du vill.