Först och främst: var tecknade du din prenumeration?
Snap360:s betalningar hanteras av butiken där du tecknade prenumerationen, och var och en har sin egen återbetalningsprocess. Identifiera ditt fall och följ stegen.
🍎 Köp i App Store (iPhone/iPad)
Återbetalningar för köp i App Store hanteras och beslutas direkt av Apple — Snap360 kan varken behandla eller påskynda dem.
Gå till reportaproblem.apple.com med ditt Apple-ID.
Hitta Snap360-köpet och välj ”Begär återbetalning”.
Apple svarar oftast inom 24–48 timmar.
🤖 Köp i Google Play (Android)
Hitta Snap360-köpet och välj ”Begär återbetalning”.
Om alternativet inte visas (köp äldre än 48 timmar), skriv till oss i den här chatten så hittar vi den bästa lösningen tillsammans med dig.
🌐 Köp på Snap360:s webbplats
Skriv till oss i den här chatten och ange e-postadressen du betalade med och datum för debiteringen. Vi går igenom ditt ärende och återkommer med lösningen så snart som möjligt.
Kom ihåg under tiden
Att avbryta förnyelsen raderar inte ditt konto: du behåller din prenumeration till slutet av den betalda perioden och behåller dina event och videor. Så avbryter du: Så avbryter eller pausar du din prenumeration.