VPN и Snap360 не дружат
VPN заставляет всё ваше соединение проходить через удалённый сервер, часто в другой стране. Для сёрфинга это может быть нормально, но для приложения, которое загружает и синхронизирует тяжёлые видео в реальном времени, как Snap360, это источник проблем: более медленные соединения, несовпадающие регионы и обрывы посреди синхронизации.
Типичные признаки того, что используется VPN
Виртуальная галерея не загружается или загружается наполовину.
Синхронизация застревает или идёт очень медленно.
QR-код или видео создаются намного дольше обычного.
Ошибки оплаты в магазине (регион VPN не совпадает с регионом вашей учётной записи).
Странное поведение, которое появляется и исчезает без причины.
Правило Snaper: VPN выключен, пока вы пользуетесь Snap360
Проверьте, активен ли VPN: на iOS — Настройки › VPN (или значок «VPN» в верхней строке); на Android — Настройки › Сеть и интернет › VPN (или значок ключа/замка в строке состояния).
Отключите его перед записью, синхронизацией или оплатой.
Полностью закройте Snap360 и откройте снова.
Повторите то, что вы делали.
А если в сети заведения есть VPN или ограничения?
Некоторые корпоративные сети, сети отелей или площадок для мероприятий навязывают собственный VPN или блокируют сервисы. Если вы не можете его отключить, самое надёжное решение — переключиться на мобильный интернет вашего телефона во время мероприятия.
Помните: если после отключения VPN проблема сохраняется, напишите нам в этот же чат и расскажите, какую сеть вы используете, и мы разберёмся вместе с вами. И только если наша команда прямо укажет вам это для конкретного случая, используйте другую конфигурацию.
Дополнение Для Дней Мероприятий
Когда всё должно получиться с первого раза, приятно иметь подстраховку. План Diamond включает приоритетную поддержку 24/7 и 15 GB облака (около 1000 видео) на случай, если однажды понадобится быстрая помощь. Без спешки: узнайте о плане Diamond, когда вам будет удобно.