Вы загрузили свою персонализированную рамку, и в видео она отображается смещённой, увеличенной или обрезанной по краям. Причина почти всегда одна и та же: файл не имеет рекомендуемых размеров или формата, и приложение масштабирует его, чтобы подогнать, деформируя результат.
Типичная причина
Если ваша рамка имеет пропорции, отличные от видео (например, горизонтальный дизайн для вертикальной записи), или размеры, отличные от рекомендуемых, приложению приходится увеличивать или обрезать её, чтобы заполнить экран. Отсюда и появляется смещение или «зумирование».
Решение: используйте рекомендуемые размеры
Проверьте полные характеристики в нашем руководстве по рамкам: Как загрузить и настроить рамки с помощью Canva. Вот размеры, которые в нём указаны:
Вертикальная рамка: 1080 px в ширину x 1920 px в высоту — идеально для вертикальных записей.
Квадратная рамка: 1080 px в ширину x 1080 px в высоту — отлично подходит для соцсетей и записей по центру.
Пошаговая инструкция по исправлению
Откройте свой дизайн в Canva (или в привычном редакторе) и подгоните холст под точные размеры из таблицы выше, в соответствии с форматом вашей записи.
Убедитесь, что центральная зона рамки прозрачна, чтобы были видны главные герои видео.
Экспортируйте файл в формате PNG с прозрачным фоном.
Снова импортируйте рамку в своё мероприятие Snap360 и сделайте тестовое видео, чтобы убедиться, что она идеально подходит.
Всё ещё отображается неправильно после настройки? Напишите нам в этом же чате, приложив файл рамки, и мы проверим его за вас, чтобы точно сказать, что нужно исправить.
Рамки без головной боли
Если вы предпочитаете не возиться с размерами, план Diamond включает галерею премиум-рамок, уже готовых для ваших видео 360, а также больше места в облаке. Узнайте о плане Diamond, когда захотите.