Direct la conținutul principal

🔑 Nu mă pot autentifica sau mi-am uitat parola

Pași pentru a-ți recupera accesul la contul Snap360: resetarea parolei, verificarea e-mailului și ce să faci dacă eroarea persistă.

Recuperează accesul în 2 minute

  1. Pe ecranul de autentificare Snap360, apasă Ți-ai uitat parola?

  2. Scrie e-mailul cu care te-ai înregistrat și trimite solicitarea.

  3. Verifică-ți inboxul (și folderul de spam) și urmează linkul pentru a crea o parolă nouă.

  4. Revino în aplicație și autentifică-te cu parola nouă.

Dacă e-mailul nu ajunge

  • Confirmă că folosești același e-mail cu care ai creat contul (este ușor să confunzi conturile personale cu cele de serviciu).

  • Așteaptă câteva minute și verifică spam/promoții.

  • Încearcă să soliciți din nou de pe o conexiune stabilă.

Dacă apare un cod de eroare sau problema persistă

Scrie-ne pe acest chat indicând e-mailul contului tău și, dacă poți, o captură a erorii. Verificăm direct în contul tău — mai ales important dacă ai un eveniment aproape: spune-ne și îl tratăm prioritar.

Ați primit răspuns la întrebare?