Primul lucru: de unde ți-ai contractat abonamentul?
Plățile Snap360 sunt gestionate de magazinul din care te-ai abonat, iar fiecare are propriul proces de rambursare. Identifică-ți cazul și urmează pașii.
🍎 Cumpărare în App Store (iPhone/iPad)
Rambursările pentru achizițiile făcute în App Store sunt gestionate și decise direct de Apple — Snap360 nu le poate procesa și nici accelera.
Intră pe reportaproblem.apple.com cu Apple ID-ul tău.
Localizează achiziția Snap360 și selectează „Solicită rambursare”.
Apple răspunde de obicei în 24-48 de ore.
🤖 Cumpărare în Google Play (Android)
Caută achiziția Snap360 și selectează „Solicită rambursare”.
Dacă opțiunea nu apare (achiziții de peste 48 de ore), scrie-ne pe acest chat și căutăm cea mai bună soluție împreună cu tine.
🌐 Cumpărare pe site-ul Snap360
Scrie-ne pe acest chat indicând e-mailul cu care ai plătit și data plății. Verificăm cazul tău și îți răspundem cu soluția cât mai curând posibil.
Între timp, reține
Anularea reînnoirii nu îți șterge contul: îți păstrezi planul până la sfârșitul perioadei plătite și îți păstrezi evenimentele și videoclipurile. Cum să anulezi: Cum să anulezi sau să-ți întrerupi abonamentul.