🧐 Ce se întâmplă?
Am observat că unii utilizatori din țări precum Chile, Brazilia și Peru întâmpină o problemă atunci când importă fișiere personalizate în aplicația Snap360. Mai exact, procentajul de încărcare rămâne „înghețat” în timpul procesului de importare a:
Muzicii de fundal
Imaginii de început sau de final
Ramelor personalizate
Această eroare nu afectează celelalte funcții ale aplicației, ci doar importarea fișierelor, și se datorează unor defecțiuni intermitente ale serverelor Google din aceste regiuni.
✅ Soluția recomandată pas cu pas
Dacă te confrunți cu această problemă, poți urma acești pași pentru a-ți importa fișierele fără dificultăți:
Creează-ți evenimentul în mod normal, dar fără a importa încă fișiere personalizate.
Mergi la evenimentul tocmai creat.
Apasă butonul „Personalizează videoclipul” din cadrul evenimentului.
Selectează muzica, imaginea de început/final, rama sau alte fișiere pe care vrei să le adaugi.
După ce le-ai selectat, dezactivează internetul de pe dispozitiv (oprește WiFi-ul și datele mobile).
Apasă pe „Salvează”.
Gata! Fișierele tale vor fi încărcate corect.
💬 Tot nu funcționează?
Nu-ți face griji. Dacă problema persistă, îți recomandăm să contactezi echipa noastră de asistență. Te rugăm să ne indici mesajul exact care apare pe ecran, astfel încât să te putem ajuta mai repede și cu mai multă precizie.
Îți mulțumim că ai încredere în Snap360. Suntem aici pentru ca experiența ta să fie mereu de nota 10 (sau, mai bine zis, de 360°)!