Você enviou a sua moldura personalizada e no vídeo ela aparece deslocada, ampliada ou cortada nas bordas. A causa é quase sempre a mesma: o arquivo não tem as dimensões ou o formato recomendados, e o app o redimensiona para encaixá-lo, deformando o resultado.
A causa típica
Se a sua moldura tem uma proporção diferente da do vídeo (por exemplo, um design horizontal para uma gravação vertical) ou medidas diferentes das recomendadas, o app precisa ampliá-la ou recortá-la para cobrir a tela. Por isso ela aparece deslocada ou «com zoom».
A solução: use as medidas recomendadas
Confira as especificações completas no nosso guia de molduras: Como Enviar e Configurar Molduras com Canva. Estas são as dimensões indicadas:
Moldura vertical: 1080 px de largura x 1920 px de altura — ideal para gravações na vertical.
Moldura quadrada: 1080 px de largura x 1080 px de altura — perfeita para redes sociais e gravações centralizadas.
Passo a passo para corrigir
Abra o seu design no Canva (ou no seu editor habitual) e ajuste a área de trabalho às dimensões exatas da tabela acima, de acordo com o formato da sua gravação.
Garanta que a área central da moldura seja transparente, para que apareçam os protagonistas do vídeo.
Exporte o arquivo em formato PNG com fundo transparente.
Importe a moldura novamente no seu evento do Snap360 e faça um vídeo de teste para confirmar que encaixa perfeitamente.
Continua aparecendo errado depois de ajustar? Escreva para nós aqui mesmo neste chat anexando o arquivo da moldura e nós o revisamos para dizer exatamente o que corrigir.
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