Você criou uma conta nova, mudou de e-mail ou quer passar seu plano para outra pessoa da sua equipe? Sim, é possível transferir sua assinatura para outra conta ou e-mail. É um procedimento que a nossa equipe realiza por você, de forma segura.
Como solicitar
Escreva para nós neste mesmo chat a partir da sua conta atual (a que tem a assinatura ativa).
Informe o e-mail antigo (onde está a assinatura) e o e-mail novo (onde você quer tê-la).
Nossa equipe verificará os dados e realizará a transferência, confirmando para você pelo chat.
Verificação de segurança
Para a sua proteção, antes de mover uma assinatura verificamos que você é o titular da conta de origem. Por isso é importante que você escreva a partir do e-mail atual da assinatura; se não conseguir acessá-lo, conte para nós no chat e indicaremos como verificar sua identidade de forma alternativa.
O que é transferido
Seu plano ativo, com o tempo de assinatura que restar.
Os dados da sua conta associados ao serviço.
Recomendação importante: antes de pedir a transferência, entre em Gestão de conteúdo › Vídeos offline e toque em Sincronizar agora, para que todos os seus vídeos fiquem salvos na nuvem antes de qualquer troca de conta.
Se você tiver qualquer dúvida sobre o seu caso específico, escreva para nós neste mesmo chat e vemos juntos.