आपने अपना Pro या Diamond Pro प्लान चुका दिया है और ऐप अब भी ऐसे दिखा रहा है जैसे आपके पास कोई सब्सक्रिप्शन न हो। निश्चिंत रहें: आपका भुगतान खोया नहीं है। यह लगभग हमेशा अकाउंट या सिंक्रोनाइज़ेशन का मेल न होना होता है जो इन चरणों से हल हो जाता है।
इसे 5 चरणों में हल करें
जाँचें कि आपने किस ईमेल से लॉग इन किया है। यह सबसे बड़ा कारण है: सब्सक्रिप्शन उसी अकाउंट में सक्रिय होता है जिससे आपने भुगतान किया। अगर आप किसी और ईमेल से लॉग इन करते हैं (पर्सनल बनाम काम, Gmail बनाम Apple), तो ऐप को आपका प्लान नहीं मिलेगा। लॉग आउट करें और भुगतान वाले उसी ईमेल से लॉग इन करें।
ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल में «सब्सक्रिप्शन रिफ्रेश करें» दबाएँ। इससे ऐप आपके प्लान की स्थिति फिर से जाँचने के लिए मजबूर होता है।
iOS पर, «खरीदारी पुनर्स्थापित करें» इस्तेमाल करें अगर वह विकल्प दिखे। यह App Store पर की गई खरीदारी को आपकी Apple ID से फिर से जोड़ता है।
अगर आपने अभी-अभी भुगतान किया है तो कुछ मिनट रुकें। स्टोर और पेमेंट गेटवे लेन-देन की पुष्टि करने में थोड़ा समय ले सकते हैं। थोड़ा इंतज़ार और एक बार फिर «सब्सक्रिप्शन रिफ्रेश करें» आमतौर पर काफ़ी होता है।
पुष्टि करें कि भुगतान पूरा हुआ। अपने ईमेल में रसीद ढूँढें: आपने जहाँ खरीदा उसके अनुसार इसे Apple, Google या Stripe भेजता है। अगर रसीद नहीं है, तो हो सकता है भुगतान प्रोसेस ही न हुआ हो।
अगर फिर भी सक्रिय न हो
इसी चैट पर हमें वह ईमेल बताते हुए जिससे आपने भुगतान किया और खरीदारी की रसीद संलग्न करते हुए लिखें। इन दो जानकारियों से हम आपका सब्सक्रिप्शन ढूँढकर उसे आपके अकाउंट में सक्रिय कर देते हैं।
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