घबराएँ नहीं: सबसे संभव यही है कि आपके वीडियो सुरक्षित हैं
अगर आपने कोई इवेंट खत्म किया और गैलरी में अपने वीडियो नहीं देख रहे, तो ज़्यादातर मामलों में वे खोए नहीं हैं: वे सिंक होने का इंतज़ार करते हुए Snap360 की लोकल गैलरी में सहेजे रहते हैं। इस गाइड को क्रम से फ़ॉलो करें और आप उन्हें वापस पा लेंगे।
ऐसा क्यों होता है?
इवेंट के दौरान इंटरनेट कनेक्शन विफल रहा या अस्थिर था।
ऐप को डिवाइस की गैलरी में सेव करने की पूरी अनुमति नहीं है।
सिंक बीच में रुक गया (ऐप बंद हो गई, फ़ोन लॉक हो गया या बैटरी खत्म हो गई)।
चरण 1 — अपने वीडियो "ऑफ़लाइन वीडियो" में ढूँढें
यह सबसे पहले देखने की जगह है और यही ज़्यादातर मामले हल कर देती है:
Snap360 खोलें और उस इवेंट में जाएँ जहाँ आपने रिकॉर्ड किया।
कॉन्टेंट प्रबंधन › ऑफ़लाइन वीडियो में जाएँ।
अगर आपको अपने वीडियो वहाँ दिखें, तो उन्हें चुनें और ऐप खुली तथा स्थिर WiFi के साथ अभी सिंक करें पर टैप करें।
पूरी स्टेप-बाय-स्टेप गाइड यहाँ है: ऑफ़लाइन वीडियो का सिंक।
चरण 2 — अगर आप iPhone या iPad इस्तेमाल करते हैं, तो फ़ोटो की अनुमतियाँ जाँचें
अगर वीडियो आपकी गैलरी में बैकअप नहीं होते, तो लगभग हमेशा यह अनुमतियों की वजह से होता है। Snap360 को आपकी फ़ोटो का पूरा एक्सेस चाहिए। इसे कैसे चालू करें: iOS पर अपने वीडियो बैकअप करने की स्टेप-बाय-स्टेप गाइड।
चरण 3 — अगर सिंक आगे नहीं बढ़ रहा
ऐप रीस्टार्ट करें: उसे पूरी तरह बंद करें और फिर से खोलें।
कनेक्शन जाँचें: स्थिर WiFi इस्तेमाल करें; अगर वह विफल हो, तो मोबाइल डेटा से आज़माएँ।
डिवाइस रीस्टार्ट करें: इससे सिंक की अस्थायी रुकावटें हल होती हैं।
क्या आप स्पेन में हैं और यह किसी फ़ुटबॉल मैच के समय पड़ रहा है? यह आपके ऑपरेटर की अस्थायी नेटवर्क रुकावट हो सकती है — मैच के दौरान मोबाइल डेटा पर स्विच करें।
तब तक ज़रूरी
जब तक आप अपने वीडियो वापस न पा लें, कैश साफ़ न करें और न ही ऐप अनइंस्टॉल करें: बिना सिंक किए वीडियो लोकल गैलरी में रहते हैं और आप उन्हें खो सकते हैं।
फिर भी नहीं दिख रहे?
इसी चैट से हमें इवेंट का नाम, तारीख और अपना डिवाइस मॉडल बताते हुए लिखें। इन जानकारियों के साथ हम उसे बहुत तेज़ी से ढूँढ लेंगे।