C'est une question clé pour planifier vos événements : combien de temps vos invités (et vous) ont-ils pour télécharger les vidéos ? La réponse dépend de l'endroit où chaque vidéo est stockée, car toutes les galeries ne fonctionnent pas de la même manière.
Galerie Virtuelle de l'événement : 30 jours
Comme indiqué sur notre page de fonctionnalités, la galerie en ligne vous permet de voir et télécharger les vidéos pendant 30 jours. C'est l'espace pensé pour que les invités accèdent à leurs souvenirs avec le QR ou le lien de l'événement, alors prévenez-les de télécharger leurs vidéos dans ce délai.
Votre cloud personnel Snap360
Les vidéos synchronisées sont conservées dans votre stockage cloud tant que votre forfait est actif et selon l'espace qu'il inclut : le forfait Pro comprend 4 Go et le Diamond Pro jusqu'à 15 Go. Si l'espace vient à manquer, voici comment le gérer : Comment libérer de l'espace de stockage.
La galerie de votre appareil : pour toujours
Toute vidéo que vous téléchargez dans la pellicule ou la galerie de votre téléphone ou tablette est à vous pour toujours : elle ne dépend ni de délais ni de votre abonnement.
Notre recommandation
Après chaque événement, téléchargez ou sauvegardez les vidéos importantes avant l'expiration du délai de la galerie en ligne.
Rappelez à vos clients et invités qu'ils ont 30 jours pour télécharger les leurs.
Si vous avez des questions sur un événement précis ou besoin de plus de temps pour un cas particulier, écrivez-nous dans ce même chat et nous verrons cela avec vous.