¿Te has creado una cuenta nueva, has cambiado de correo o quieres pasar tu plan a otra persona de tu equipo? Sí, se puede transferir tu suscripción a otra cuenta o correo. Es una gestión que realiza nuestro equipo por ti, de forma segura.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por este mismo chat desde tu cuenta actual (la que tiene la suscripción activa).
Indícanos el correo antiguo (donde está la suscripción) y el correo nuevo (donde quieres tenerla).
Nuestro equipo verificará los datos y realizará la transferencia, confirmándotelo por el chat.
Verificación de seguridad
Por tu protección, antes de mover una suscripción comprobamos que eres el titular de la cuenta de origen. Por eso es importante que nos escribas desde el correo actual de la suscripción; si no puedes acceder a él, cuéntanoslo en el chat y te indicaremos cómo verificar tu identidad de forma alternativa.
Qué se transfiere
Tu plan activo, con el tiempo de suscripción que te quede.
Los datos de tu cuenta asociados al servicio.
Recomendación importante: antes de pedir la transferencia, entra en Gestión del contenido › Videos sin conexión y pulsa Sincronizar ahora, para que todos tus vídeos queden guardados en la nube antes de cualquier cambio de cuenta.
Si tienes cualquier duda sobre tu caso concreto, escríbenos por este mismo chat y lo vemos juntos.